Música para hoteles sin SGAE: cómo hacerlo legal en España
Un hotel en España puede poner música ambiental sin tratar con la SGAE si usa un servicio de hilo musical con repertorio propio licenciado y con la documentación que lo acredite. Lo que no puede hacer es poner su lista de Spotify, la radio o un canal de YouTube en recepción, restaurante o spa y dar el asunto por resuelto. En esta guía te explicamos por qué la música de un hotel es comunicación pública, qué reclama cada entidad de gestión y cómo montar la música del establecimiento con papeles en regla.
En resumen
- Poner música en zonas comunes de un hotel es un acto de comunicación pública, aunque pagues una suscripción de streaming doméstica.
- SGAE, AGEDI y AIE gestionan derechos distintos (autores, productores y artistas), y los tres son independientes y acumulables.
- Ondeón ofrece un hilo musical con repertorio licenciado propio y certificado oficial incluido en todos los planes, pensado para que no tengas que gestionar pagos a estas entidades.
- Guarda siempre el certificado, el contrato y las facturas del servicio: son tu documentación ante cualquier reclamación.
Tabla de contenidos
- Por qué la música de un hotel no es “uso privado”
- SGAE, AGEDI y AIE: qué gestiona cada una
- Qué licencias existen para alojamientos
- Cómo funciona la música de hotel “sin SGAE” con Ondeón
- Qué zonas del hotel y qué usos tienes que pensar
- Los riesgos de equivocarse con la música
- Cómo documentar la música de tu hotel
- Nuestra opinión: un solo proveedor, una sola documentación
- Empieza con tu hotel
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Por qué la música de un hotel no es “uso privado”
Muchos gerentes piensan que, si pagan una suscripción de música en internet, ya pueden usarla en el hotel. No es así. AGEDI-AIE explica en sus preguntas frecuentes que al suscribirte a un servicio de música por internet obtienes un derecho de uso privado, y que cuando se produce la comunicación pública de fonogramas nace la obligación de abonar los derechos correspondientes. La propia entidad señala que la comunicación solo deja de ser pública cuando ocurre en un ámbito estrictamente doméstico y sin conexión a una red de difusión.
La definición legal está en el artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual: comunicación pública es todo acto por el que una pluralidad de personas puede acceder a la obra sin distribución previa de ejemplares. Somos Música aplica esa definición a la música ambiental de un bar, un hotel o un comercio. Un vestíbulo, un restaurante o una piscina cumplen de sobra el requisito de “pluralidad de personas”.
Lo que dijo el Tribunal de Justicia de la UE
El asunto de los hoteles tiene jurisprudencia europea. En una sentencia de 15 de marzo de 2012, el TJUE declaró que la retransmisión de fonogramas por un hotel es de naturaleza lucrativa: dar acceso a la obra es un servicio adicional que influye en la reputación del hotel y, por tanto, en el precio de las habitaciones. Según la explicación de Infobae, el tribunal considera que el hotel transmite las obras a un “público nuevo”, y de ahí nace la obligación de pagar.
En la práctica, esto significa que la pregunta correcta no es si tu hotel hace comunicación pública, sino con qué licencia lo hace.
SGAE, AGEDI y AIE: qué gestiona cada una
La confusión habitual es llamarlo todo “la SGAE”. En realidad, cuando suena una canción en tu hotel intervienen varias capas de derechos. Según AGEDI-AIE, la SGAE gestiona los derechos de los autores, la AIE los de los artistas intérpretes o ejecutantes y AGEDI los de los productores fonográficos, y esos derechos son independientes, compatibles y acumulables.
El Ministerio de Cultura autoriza nueve entidades de gestión:
| Tipo de titular | Entidades autorizadas |
|---|---|
| Autores | SGAE, CEDRO, VEGAP, DAMA y SEDA |
| Artistas intérpretes o ejecutantes | AIE y AISGE |
| Productores | AGEDI y EGEDA |
Para la música de un hotel importan sobre todo tres capas: la composición (autor), la grabación (productor) y la interpretación (artista). Por eso un hotel que quiere música de fondo con garantías necesita que las tres estén cubiertas, y no solo una.
Qué licencias existen para alojamientos
El camino tradicional es contratar licencias con cada entidad. Estos son los datos oficiales que conviene conocer.
Licencia de alojamiento de la SGAE
La licencia de alojamiento de la SGAE cubre hoteles, pequeño hospedaje, alojamientos rurales y turísticos no hoteleros, y puede incluir amenización musical o audiovisual, actuaciones en vivo y bailes. La entidad contempla descuentos de hasta el 15%: un 5% por domiciliación bancaria, un 2,5% por pago semestral anticipado o un 5% por pago anual anticipado, y un 5% adicional por pertenecer a una asociación o federación del sector.
Hospedaje en AIE y AGEDI
La página de tarifas de la AIE indica que los usuarios de la categoría de hospedaje (hoteles, hostales, pensiones y alojamientos no hoteleros) deben suscribir acuerdos que les permitan explotar los derechos de comunicación pública de fonogramas y de grabaciones audiovisuales. Según la normativa publicada por AGEDI-AIE, la comunicación pública de fonogramas incluye su uso en discotecas, pubs, superficies comerciales, supermercados, transportes y gimnasios, con independencia del soporte o del medio, sea radio, televisión o internet.
Otras entidades de autores
También existen otras entidades de autores. La licencia de SEDA para alojamientos turísticos incluye la amenización y ambientación musical por cualquier medio y aplica a todas sus tarifas una cuota que depende del porcentaje de repertorio SEDA sobre el total de obras empleadas.
Este esquema funciona, pero obliga al hotel a gestionar altas, tarifas, renovaciones y control del repertorio con varias entidades. Para un establecimiento pequeño o mediano suele ser una carga administrativa desproporcionada frente a lo que cuesta la música.
Cómo funciona la música de hotel “sin SGAE” con Ondeón
La alternativa es contratar un servicio de hilo musical cuyo repertorio esté licenciado por el propio proveedor, de forma que el hotel no tenga que contratar ni pagar por separado a SGAE, AGEDI y AIE. Es el modelo de Ondeón: nuestro servicio se basa en una licencia oficial y en repertorio propio, y todos los planes incluyen el certificado oficial. Es decir, tu hotel recibe un único servicio y un único documento acreditativo, en lugar de varios contratos con distintas entidades.
Algunas cosas que conviene tener claras sobre este tipo de servicio:
- El repertorio es parte del servicio. La música que suena es la del catálogo licenciado de la plataforma, no la que cada empleado decide añadir desde su móvil.
- No es música gratis de internet. Que una pista aparezca como “libre de derechos” en un banco de descargas no significa que esté pensada ni licenciada para un negocio abierto al público. Si te interesa el matiz, lo explicamos en nuestra página sobre canciones sin copyright para uso comercial.
- La licencia viaja con el servicio. Si cambias de hotel, abres otro o amplías zonas, la documentación debe cubrir cada establecimiento y cada uso.
Para profundizar en el marco legal general de cualquier negocio, tienes nuestra guía de música legal en negocios.
Qué zonas del hotel y qué usos tienes que pensar
La música no suena igual en todo el hotel, y cada espacio tiene su ritmo y su función. Antes de contratar, haz un mapa de dónde quieres sonido.
- Recepción y vestíbulo. Es la primera impresión. Funciona mejor una música suave, constante y sin sorpresas, con volumen que permita conversar.
- Restaurante y desayuno. Por la mañana, ritmos más ligeros y luminosos; a mediodía y noche, algo más cálido. Un servicio con canales por ambiente permite cambiar sin tocar nada.
- Bar y terraza. Aquí admite más energía, sobre todo en verano y por la tarde.
- Spa, piscina y gimnasio. El spa pide calma; el gimnasio, ritmo. Conviene que sean canales independientes.
- Pasillos, ascensores y baños. Suelen olvidarse, pero también son comunicación pública si la música se difunde allí.
- Habitaciones. La televisión y la música en habitación son un uso distinto. En la sentencia de 2012, el tribunal europeo analizó precisamente la difusión en habitaciones, y las licencias de alojamiento contemplan por separado lo audiovisual.
En Ondeón nuestra inteligencia artificial selecciona música adaptada a cada sector y ambiente, y el panel de control permite gestionar varias sedes desde cualquier dispositivo, algo útil para cadenas o grupos con varios hoteles.
Los riesgos de equivocarse con la música
El riesgo no es teórico. Según Jimenibus Legal, la mera existencia de un televisor o un equipo de música en un establecimiento abierto al público genera una presunción de que se usan habitualmente, y por tanto de que hay actos de comunicación pública. Es una presunción que admite prueba en contrario, pero te obliga a demostrar lo que ocurre, no a la entidad.
Somos Música indica que una reclamación retroactiva por uso irregular puede alcanzar hasta cinco años de tarifas atrasadas con intereses, y que las sanciones pueden incluir indemnizaciones de varios miles de euros y, en casos graves, responsabilidad penal por el artículo 270 del Código Penal. Si tienes dudas sobre una situación concreta, consulta con un abogado especializado en propiedad intelectual antes de tomar decisiones.
La buena noticia es que la prevención es sencilla y barata comparada con una reclamación. Tenemos un checklist para evitar reclamaciones por música pensado para establecimientos.
Cómo documentar la música de tu hotel
Una licencia solo te protege si puedes enseñarla. Estos son los documentos y hábitos que recomendamos mantener, tengas el proveedor que tengas:
- Certificado o documento de licencia del servicio, con el nombre del titular, el establecimiento y el periodo de vigencia.
- Contrato y facturas del servicio de música, archivados por año.
- Registro de espacios donde suena música, con el canal o lista asignada a cada uno.
- Una única fuente de música para todo el hotel. Si el personal pone también radio, streaming personal o listas propias, la documentación del servicio contratado no cubre esos usos.
- Calendario de renovación. Anota la fecha de vencimiento y revisa que el certificado siga vigente.
- Responsable interno. Una persona del equipo (dirección, mantenimiento o marketing) debe saber dónde está todo.
En Ondeón, la documentación oficial de licencias forma parte del servicio y se incluye en todos los planes, de modo que tengas el justificante a mano cuando lo necesites.
Nuestra opinión: un solo proveedor, una sola documentación
Llevamos años viendo el mismo patrón en hoteles, restaurantes y gimnasios: el director sabe que la música es importante para el ambiente, pero nadie en el equipo sabe de quién es esa música ni qué papeles la respaldan.
Nuestra convicción es que la música de un establecimiento debe ser tan sencilla como la luz: contratas un servicio, funciona y tienes el documento que lo acredita. Por eso en Ondeón trabajamos con repertorio licenciado propio y certificado oficial en todos los planes, y más de 8.000 negocios en España confían en nuestra plataforma.
En un hotel, además, la música es parte de la marca. Nuestra IA adapta los canales al ambiente de cada espacio, y con las herramientas de audio marketing puedes crear cuñas y mensajes propios, como anunciar el brunch del domingo o el horario del spa, sin montar un estudio de grabación.
Creemos que quien gestiona un hotel debe dedicar su tiempo a los huéspedes, no a perseguir papeles con varias entidades.
Guillermo
Empieza con tu hotel
Si quieres resolver la música de tu hotel con un servicio único, en Ondeón tienes tres planes en nuestra página de contratación: Ondeón Básico por 120 € al año, Ondeón Pro por 180 € al año y Ondeón Business, para necesidades más amplias. Todos incluyen el certificado oficial de licencia.
Si además necesitas equipo de sonido, ofrecemos asesoría e instalación del hilo musical, y con el servicio de audio marketing puedes crear cuñas y anuncios con IA para tus zonas comunes. Si trabajas la identidad sonora del hotel, tenemos también un servicio de branding musical.
Preguntas frecuentes
¿Puede un hotel poner Spotify o la radio en recepción?
No es lo recomendable. Según AGEDI-AIE, una suscripción a un servicio de música por internet da derecho a un uso privado, y la comunicación pública de fonogramas genera obligaciones de pago a los titulares. En un hotel, la música de zonas comunes es comunicación pública, por lo que necesitas un servicio pensado para negocios.
¿Qué diferencia hay entre SGAE, AGEDI y AIE?
La SGAE gestiona los derechos de los autores, AGEDI los de los productores fonográficos y la AIE los de los artistas intérpretes o ejecutantes. Son derechos independientes y acumulables, por eso una canción puede afectar a varias entidades a la vez. El Ministerio de Cultura autoriza nueve entidades de gestión en total.
¿Qué pasa si un hotel no tiene licencia para su música?
Puede recibir una reclamación de las entidades de gestión. Según Somos Música, esta puede incluir hasta cinco años de tarifas atrasadas con intereses y, en casos graves, derivar en responsabilidad penal. Para un caso concreto, lo mejor es consultar con un abogado de propiedad intelectual.
¿Qué documentos debo guardar de mi servicio de música?
Conserva el certificado de licencia, el contrato y las facturas, y anota la fecha de vigencia. Conviene también registrar qué canal suena en cada espacio. En Ondeón, el certificado oficial está incluido en todos los planes.
¿Sirve la música libre de derechos de internet para un hotel?
Solo si la licencia de esa pista cubre expresamente el uso comercial en un establecimiento abierto al público. Un banco de descargas gratuitas suele no prever ese uso. Por eso un servicio de hilo musical con repertorio licenciado para negocios es la vía más clara.
Fuentes
- AGEDI-AIE, preguntas frecuentes
- AGEDI-AIE, normativa
- Ministerio de Cultura, gestión colectiva
- SGAE, licencia de alojamiento
- AIE, tarifas
- SEDA, licencias
- Somos Música, Ley de Propiedad Intelectual y música
- Jimenibus Legal, derechos de autor
- Infobae, cuándo hay que pagar a la SGAE
- The Journal, sentencia del TJUE sobre hoteles
