Radio en la tienda: qué dice la ley y qué alternativas hay

Poner la radio en una tienda parece lo más natural del mundo: se enciende el aparato, suena una emisora y el local gana ambiente. Pero en España un comercio abierto al público que reproduce radio FM o AM realiza un acto de comunicación pública de obras protegidas, y eso tiene consecuencias legales y económicas. La buena noticia es que existe una forma de tener música (y hasta tu propia “radio corporativa”) sin pagar a las entidades de gestión. Te explicamos cómo funciona cada opción y cuál encaja con tu local.

En resumen

• Encender una emisora comercial en un local abierto al público es comunicación pública según la Ley de Propiedad Intelectual, aunque la música sea “de fondo”.
• Las tarifas de las entidades de gestión suelen depender de la superficie del local y del tipo de actividad, y las licencias se suman entre sí (autores, productores y artistas).
• La alternativa más sencilla es un hilo musical con repertorio libre de derechos y licencia oficial, que evita contratar con SGAE, AGEDI y AIE.
• Con una radio corporativa propia puedes mezclar música y mensajes de tu tienda: ofertas, campañas, horarios.
• En Ondeón, los planes Básico y Pro cuestan 120 € y 180 € al año, con certificado de licencia incluido en todos los planes.

Tabla de contenidos

• Por qué la radio de siempre no es tan gratis como parece
• Cuánto cuesta ponerse en regla con las entidades de gestión
• Radio FM, streaming personal o hilo musical: comparativa honesta
• Qué significa realmente “radio corporativa” para un comercio
• Ejemplos de uso en distintos comercios
• Cómo montar música y mensajes en tu tienda, paso a paso
• Nuestra perspectiva
• Ondeón para tu tienda: planes y servicios
• Errores habituales al elegir música para un comercio
• Preguntas frecuentes
• Fuentes

Por qué la radio de siempre no es tan gratis como parece

Muchos comerciantes piensan que, si ya pagan la radio (o no pagan nada porque es una emisora gratuita), pueden ponerla en el local sin más. No es así. El artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual define la comunicación pública como todo acto por el cual una pluralidad de personas puede acceder a la obra sin que antes se distribuyan ejemplares a cada una. Una tienda con clientes entrando y saliendo encaja en esa definición.

La emisora paga sus propios derechos para emitir. Pero cuando tú amplificas esa emisión en tu establecimiento, estás haciendo una segunda comunicación al público, distinta de la primera. Por eso la ley contempla una remuneración a los titulares de derechos: autores y editores (que gestiona SGAE) y, por otro lado, productores fonográficos (AGEDI) y artistas intérpretes (AIE).

Tres matices que conviene tener claros:

• No importa que sea música de fondo. El carácter ambiental o incidental no elimina la obligación.
• No importa el tamaño del negocio. Una tienda de barrio de 40 m² y un supermercado están en el mismo marco legal, aunque la tarifa sea distinta.
• No importa el soporte. Radio FM, plataformas de streaming de uso personal o CDs propios se tratan igual si el uso es comercial.

Si quieres una visión más amplia de qué puedes reproducir y qué no, tenemos una guía clara sobre música legal en negocios que complementa este artículo.

Cuánto cuesta ponerse en regla con las entidades de gestión

Las entidades de gestión publican sus tarifas y, en general, las calculan según la superficie de acceso público y la actividad del local. En el configurador de licencias de SGAE para locales se pregunta, por ejemplo, la superficie del local en tramos: hasta 50 m², de 51 a 100 m², de 101 a 200 m² y más de 201 m². Se excluyen zonas que no son de acceso público, como trasteros o despensas.

En la práctica, esto implica:

1. Calcular tu superficie útil de acceso público. No cuentes almacén ni oficina interior.
2. Identificar tu actividad. Una tienda de ropa, un bar y un gimnasio no tributan igual.
3. Contratar por separado los derechos de productores y artistas. La licencia de autores no cubre la parte de AGEDI y AIE.
4. Revisar el desglose de conceptos. Si tu tienda solo usa audio, no deberías pagar conceptos audiovisuales que no utilizas.

Este último punto no es un detalle. La CNMC sancionó a la SGAE por prácticas anticompetitivas en la gestión de derechos de propiedad intelectual, y su propia nota de prensa confirma el abuso de posición dominante. De ahí la recomendación de pedir siempre un desglose claro de lo que contratas, sin aceptar paquetes cerrados que no se corresponden con la actividad real del local.

No damos aquí cifras de tarifas porque cambian cada año y dependen de tu metraje y actividad. Consulta siempre el configurador oficial antes de decidir.

Radio FM, streaming personal o hilo musical: comparativa honesta

Hay cuatro maneras habituales de poner sonido en una tienda. Esta tabla las compara en lo que le importa a quien tiene un local.

La radio FM tiene un problema añadido que casi nadie menciona: no controlas lo que suena. Si tu tienda vende moda premium y la emisora pasa un bloque de publicidad de un competidor, esa publicidad suena en tu local. Si el locutor habla de un tema incómodo, lo oyen tus clientes. Y si cambia el formato de la emisora, cambia tu ambiente sin que lo hayas decidido.

Qué pasa con la radio por internet

Sintonizar una radio online no cambia la ecuación legal: sigue siendo un uso comercial de contenidos para un público. La diferencia es solo técnica. Una emisora por internet puede darte más variedad, pero no te da licencia ni control sobre cuñas y contenidos.

Qué significa realmente “radio corporativa” para un comercio

Cuando alguien busca radio corporativa o radio en tienda, normalmente quiere una de estas dos cosas:

• Música ambiente pensada para su negocio, sin preocuparse por licencias ni de elegir canción a canción.
• Un canal propio donde la música se mezcla con mensajes de la marca: promociones de la semana, nuevos productos, horarios especiales, avisos de campaña.

Las grandes cadenas internacionales llevan años haciéndolo. Algunas operan emisoras propias que suenan en sus tiendas, con música, noticias internas y promociones, como se aprecia en la radio de Walmart y Sam’s Club, que emite en tiendas y clubes del país. Esa escala no está al alcance de un comercio local, pero el concepto sí: una programación sonora propia, con tu identidad y tus mensajes.

La diferencia con la radio FM es que aquí tú decides qué suena, cuándo y con qué mensajes. Y si tienes varias tiendas, puedes cambiarlo en un sitio y que se escuche en todas.

Ejemplos de uso en distintos comercios

El ambiente que funciona en un negocio puede ser un error en otro. Algunas ideas prácticas:

• Tienda de moda: música con ritmo medio y estilo coherente con la marca; mensajes de nuevas colecciones en horas de más afluencia.
• Supermercado o tienda de alimentación: música neutra y agradable, y avisos de ofertas por sección. Tenemos una página específica para el hilo musical en supermercados sin SGAE.
• Farmacia o clínica: sonido suave y discreto que no invada conversaciones, con volumen bajo y sin interrupciones bruscas.
• Gimnasio: música enérgica en sala y más relajada en vestuarios o zonas de recuperación.
• Cafetería o restaurante: cambios de ambiente a lo largo del día, del desayuno a la cena. Si es tu caso, mira el hilo musical para bares y cafeterías.

Un error frecuente es dejar el mismo estilo todo el día. La música influye en cómo se percibe el local, y un cambio de energía entre mañana y tarde suele encajar mejor con el tipo de cliente de cada franja.

Cómo montar música y mensajes en tu tienda, paso a paso

1. Define el ambiente que quieres. Piensa en tu cliente tipo, no en tus gustos. ¿Compra con calma o con prisa? ¿Viene solo o en familia?
2. Elige una fuente legal. Si no quieres contratar licencias con cada entidad, busca un servicio con repertorio propio licenciado y certificado oficial.
3. Comprueba el equipo de sonido. Con pocos altavoces bien repartidos se consigue un sonido más uniforme que con uno potente en una esquina.
4. Prepara tus mensajes. Cuñas cortas (unos segundos), claras, con una sola idea cada una, sin saturar.
5. Pide el documento que acredita la licencia. Es lo que enseñarás si alguien te pregunta por el origen de la música.
6. Revisa y ajusta. Pregunta a tu equipo y a algunos clientes si el volumen y el estilo funcionan.

Para no dejar cabos sueltos, puedes seguir esta checklist para evitar reclamaciones por música.

Nuestra perspectiva

Desde Ondeón vemos cada semana el mismo patrón: un comerciante pone la radio porque es lo más cómodo, y meses o años después descubre que tiene una obligación que no conocía. No es mala fe, es desconocimiento, y por eso insistimos en explicarlo sin dramatismo.

Nuestra idea es que la música de un negocio debería ser una decisión de marca, no un trámite. Por eso trabajamos con repertorio libre de derechos y con la licencia oficial incluida en todos los planes, de modo que quien nos contrata no tiene que lidiar con SGAE, AGEDI ni AIE para reproducir música en su establecimiento.

Otra cosa que defendemos es que la música tiene que ajustarse al sector. Usamos inteligencia artificial para seleccionar canales adaptados a cada tipo de negocio y de ambiente, de manera que una farmacia, un gimnasio y una tienda de ropa no suenen igual. Y como la radio de toda la vida no permite hablar a tus clientes, ofrecemos herramientas de audio marketing para crear cuñas y mensajes promocionales desde el mismo panel.

Si tienes más de un local, el panel de control multi-sede te evita ir tienda por tienda. Más de 8.000 negocios en España ya usan la plataforma, y ese es el tipo de comerciante que tenemos en mente al construirla: alguien con mucho que hacer y poco tiempo para gestionar música.

— Guillermo

Ondeón para tu tienda: planes y servicios

Si quieres sustituir la radio por un sistema propio, estos son los planes publicados en nuestra web:

• Ondeón Básico: 120 € al año.
• Ondeón Pro: 180 € al año.
• Ondeón Business: sin precio publicado; pensado para necesidades más amplias, y puedes consultarlo en la página de contratación.

Todos incluyen repertorio licenciado y certificado oficial. Si quieres que tu tienda tenga su propia voz, el servicio de audio marketing permite crear cuñas y anuncios con IA, y el branding musical ayuda a definir una identidad sonora coherente con tu marca. Si además necesitas altavoces o asesoría, ofrecemos la instalación del hilo musical y del equipo de sonido. Para ver cómo funciona todo junto, puedes empezar por la página de hilo musical libre de derechos.

Errores habituales al elegir música para un comercio

• Pensar que una cuenta personal de streaming basta. Las condiciones de uso personal no amparan un local abierto al público, y la ley sigue exigiendo licencia por comunicación pública.
• Descargar “música sin copyright” sin comprobar la licencia. Que una canción se anuncie así no garantiza que sirva para uso comercial en tu caso. Revisa quién la ofrece y qué documento acredita el uso. Tenemos una lista de canciones sin copyright para negocio y una página sobre canciones sin copyright para uso comercial que explican los matices.
• Aceptar un paquete cerrado sin desglose. Como recuerda la CNMC, tienes derecho a pedir qué conceptos pagas.
• Olvidar la parte de productores y artistas. Pagar solo una entidad no resuelve las otras.
• No guardar documentación. Conserva siempre el certificado de licencia y las facturas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo poner la radio en mi tienda sin pagar nada?

No, si el local está abierto al público. La Ley de Propiedad Intelectual considera comunicación pública el acto por el que una pluralidad de personas accede a la obra, y reproducir la emisora en tu tienda lo es. Para saber cuánto corresponde en tu caso, consulta el configurador oficial de la entidad de gestión o usa una alternativa con licencia incluida.

¿Qué diferencia hay entre radio FM y hilo musical?

La radio FM es una emisión ajena: no decides la música, los anuncios ni los locutores. El hilo musical profesional te permite elegir el ambiente, programar por franjas y añadir tus propios mensajes. Si el repertorio es libre de derechos, además evitas contratar licencias por separado.

¿Qué es una radio corporativa y me sirve si solo tengo una tienda?

Es un canal sonoro propio de la marca, con música y mensajes de la empresa. Sirve igual con un solo local: puedes anunciar promociones, nuevas llegadas o horarios sin hablar tú ni depender de un locutor. Con varios locales, la ventaja es gestionar todo desde un único panel.

¿Qué documento debo tener si me preguntan por la música de mi local?

Lo recomendable es conservar el certificado o la licencia que acredite el origen y el derecho de uso de la música que reproduces. En Ondeón incluimos documentación oficial de licencias en todos los planes. Si dudas de tu situación concreta, consulta con un asesor jurídico o con la propia entidad de gestión.

Fuentes

• Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (BOE)
• Configurador de licencias para locales de SGAE
• La CNMC sanciona a la SGAE por prácticas anticompetitivas (CNMC)
• Walmart & Sam’s Club Radio

Recomendaciones

• Música legal en negocios: guía clara para no meterte en líos