Usar Spotify en tu negocio suena tentador: ya pagas una suscripción, tienes playlists infinitas, descubres música nueva y, con dos clics, “ya está sonando el local”. Pero aquí viene la pregunta incómoda (y necesaria): ¿puedes hacerlo legalmente en una tienda, restaurante, gimnasio o peluquería? Y, si no, ¿qué opciones mejores existen para poner música sin riesgos y con una experiencia más profesional?
Vamos a responderlo sin rodeos, con contexto legal y con alternativas prácticas para que elijas la mejor solución para vuestro negocio.
1.Respuesta directa: ¿puedo usar Spotify en mi negocio?
En general, no. Spotify (incluyendo Premium) está pensado para uso personal y no comercial. Poner Spotify como música de fondo en un local abierto al público suele considerarse comunicación pública y, además, Spotify no concede licencias para ese uso.
Dicho de forma sencilla: aunque pagues Spotify, eso no incluye el derecho a usarlo como hilo musical de un negocio.
Y aquí aparece la típica duda:
- “Pero si no cobro entrada… ¿qué más da?”
- “Solo es música de fondo…”
- “Lo ponemos bajito…”
- “Todo el mundo lo hace…”
La legalidad no depende del volumen ni de si cobras entrada. En un negocio, la música forma parte de la experiencia comercial y se considera uso público, no doméstico.
2.Por qué Spotify (y servicios similares) no son “música para negocios”
2.1.. “Pago Premium” no significa “licencia comercial”
Spotify Premium elimina anuncios y permite descargas, pero no convierte la música en “música con derechos para uso comercial”.
Spotify se licencia para consumidores finales (uso privado). La licencia que necesitas para un negocio es distinta: cubre la comunicación pública y, según el modelo, también la gestión de derechos para que la música esté correctamente autorizada.
2.2.. Comunicación pública: la clave legal
Cuando pones música en un local (tienda, bar, hotel, centro estético…), estás haciendo comunicación pública: la obra se difunde a un público fuera del ámbito doméstico.
Esto suele implicar la necesidad de licencias de entidades de gestión (en España, por ejemplo, SGAE para determinados repertorios), salvo que uses música específicamente licenciada o “sin SGAE”.
2.3.. Además del “derecho”, está la realidad operativa
Incluso dejando lo legal a un lado (que no deberías), Spotify tiene problemas prácticos para un negocio:
- Cortes por llamadas/notificaciones en el móvil
- Cambios de playlist por error
- Dependencia de un dispositivo personal
- Calidad de sonido inconsistente
- Falta de control por franjas horarias y estados de ánimo
- Sin herramientas de audio branding (cuñas, promos, mensajes)
¿De verdad quieres que vuestra música dependa del móvil del encargado?
3.¿Qué riesgos hay si uso Spotify en mi tienda o restaurante?
Vamos a separar riesgos legales y de marca/negocio.
3.1.. Riesgos legales y económicos
- Incumplimiento de condiciones de uso de Spotify (uso no autorizado).
- Posibles reclamaciones relacionadas con derechos de comunicación pública si el repertorio está gestionado.
- Posibles inspecciones o requerimientos de regularización (dependerá del caso y del repertorio usado).
Y la pregunta retórica que conviene hacerse: ¿merece la pena arriesgaros por “ahorrar” algo que, en realidad, es parte de la experiencia del cliente?
3.2.. Riesgos de experiencia y ventas
La música no es decoración: influye en el tiempo de permanencia, la percepción del precio y el ambiente. Hay estudios clásicos de marketing sensorial que muestran impactos medibles; por ejemplo, se ha observado que la música puede modificar el ritmo de consumo y el comportamiento (tempo más lento = estancia más larga en determinados contextos, etc.). La música mal elegida o inconsistente puede:
- Disminuir el confort
- Generar “ruido” en vez de ambiente
- Romper el posicionamiento de marca
- Hacer que el local parezca menos cuidado
4.“Pero yo pago SGAE / tengo licencia… ¿entonces sí puedo usar Spotify?”
Esta es una confusión muy común.
Aunque un negocio pague licencias de comunicación pública para ciertos repertorios, eso no convierte a Spotify en una plataforma autorizada para uso comercial. Son dos planos distintos:
- Licencias de derechos (comunicación pública) por el uso de obras.
- Licencia/condiciones del servicio (Spotify) que determinan para qué puedes usar su plataforma.
Puedes estar “cubierto” por un lado y seguir incumpliendo por el otro.
5.SEO práctico: “Spotify para tiendas” — lo que realmente busca la gente
Cuando alguien busca “Spotify para tiendas” o “usar Spotify en un negocio”, normalmente quiere una de estas tres cosas:
- Confirmación: “¿Puedo ponerlo sin problemas?”
- Una alternativa fácil: “¿Qué pongo entonces?”
- Evitar líos: “Quiero música legal y olvidarme.”
Así que vamos a lo importante: opciones mejores (y más seguras).
6.Alternativas a Spotify para poner música legal en un negocio
6.1.. Servicios profesionales de hilo musical (la opción más “negocio”)
La solución más directa es usar un servicio diseñado para locales comerciales, con música licenciada para ese uso y herramientas para gestionarla.
En Ondeón, por ejemplo, podéis contratar hilo musical profesional pensado específicamente para negocios: música legal, control por horarios, estilos, y una experiencia estable (sin depender del móvil personal).
Ventajas típicas de un servicio profesional:
- Música legal para uso comercial
- Repertorio curado para cada tipo de local
- Control por franjas (mañana/tarde/noche)
- Estabilidad (sin llamadas, sin notificaciones)
- Gestión sencilla para equipos
- Posibilidad de audio marketing
Si quieres ver costes orientativos, puedes consultar precios.
6.2.. Música “sin SGAE” o con licencias directas
Otra alternativa es usar música licenciada específicamente para uso comercial, a menudo con modelos de licencia directa y repertorio fuera de SGAE.
Esto tiene una ventaja clara: reduces fricción y dependencias, y puedes construir un sonido coherente sin sustos.
6.3.. Radio comercial o YouTube: ¿sirven?
- Radio: puede estar cubierta en algunos casos si tienes licencias correspondientes, pero es poco controlable (anuncios, contenidos no adecuados, cambios bruscos).
- YouTube: normalmente es peor que Spotify para negocios: anuncios, interrupciones, y condiciones orientadas a uso personal/visualización, no a ambientación comercial.
Si vuestro objetivo es imagen de marca y consistencia, estas opciones suelen ser un parche.
7.¿Qué opción es mejor para tu sector? (tiendas, hostelería, gimnasios, hoteles…)
La música no se elige igual para todos. No es lo mismo una tienda de moda que una clínica dental.
Algunos ejemplos de enfoque (muy resumidos):
- Tiendas retail/moda: música con personalidad, coherente con el target, tempo que acompañe el flujo.
- Restaurantes/cafeterías: volumen y energía por franjas; evitar fatiga auditiva; transiciones suaves.
- Gimnasios: BPM y energía; playlists por tipo de clase y hora punta.
- Hoteles: zoning (recepción, pasillos, restaurante, spa); identidad sonora premium.
- Peluquerías/centros de estética: ambiente aspiracional, cómodo, que invite a quedarse.
Si quieres ver enfoques por industria, tienes información por sectores.
8.La gran diferencia: música legal vs. música “que suena”
Aquí está el cambio de mentalidad:
- “Que suene música” = solución improvisada
- Música legal + estrategia sonora = herramienta de negocio
La música en un local puede:
- Reforzar vuestro posicionamiento (premium, juvenil, familiar…)
- Aumentar confort y permanencia
- Reducir la percepción de espera (muy útil en colas)
- Mejorar la experiencia del equipo (sí, también influye en el personal)
Entonces, ¿por qué dejarlo al azar?
9.Audio branding y cuñas: lo que Spotify no te da (y tu negocio sí necesita)
Un punto diferencial de usar una solución profesional es que no solo pones canciones: puedes integrar mensajes.
Por ejemplo:
- Promos (“2x1 de lunes a jueves…”)
- Recordatorios (“síguenos en Instagram…”)
- Mensajes de marca (“Hecho en España”, “Producto local”, etc.)
- Campañas por temporada (rebajas, Black Friday, Navidad)
En Ondeón esto se trabaja con audio marketing, incluyendo cuñas publicitarias generadas por IA para que suenen coherentes con vuestro tono y no os suponga una producción eterna.
¿Resultado? Un hilo musical que no solo ambienta: vende y comunica.
10.Cómo elegir una alternativa a Spotify (checklist rápido)
Antes de decidir, revisa esto:
- Legalidad: ¿incluye derechos para uso comercial?
- Facilidad: ¿puede gestionarlo el equipo sin líos?
- Estabilidad: ¿funciona sin depender de móviles personales?
- Control: ¿puedes programar por horarios y estilos?
- Identidad: ¿la música encaja con vuestra marca?
- Escalabilidad: si tienes 2, 5 o 20 locales, ¿lo controlas igual?
- Extras: ¿permite cuñas, mensajes, promociones?
11.Preguntas frecuentes (las dudas típicas)
11.1.“¿Y si uso mi Spotify personal en modo offline?”
Sigue siendo un uso no diseñado/licenciado para un entorno comercial. Offline no cambia el tipo de uso (público vs. privado).
11.2.“¿Y si pongo Spotify desde una cuenta a nombre de empresa?”
El nombre de la cuenta no modifica las condiciones de uso ni la licencia aplicable.
11.3.“¿Y si solo es para el personal, sin clientes?”
Si no hay acceso de público y es un entorno estrictamente interno, cambia el escenario, pero en cuanto hay atención al público o espacio abierto, volvemos al uso público. Además, la mayoría de negocios lo usan precisamente en zona de clientes.
11.4.“¿Existe un ‘Spotify Business’?”
En algunos países han existido iniciativas o integraciones, pero Spotify estándar (Free/Premium) no es una solución de hilo musical comercial. Para evitar errores, lo más seguro es optar por un proveedor específicamente orientado a negocios.
12.Conclusión: sí, puedes tener la comodidad de Spotify… pero con música legal y mejor para tu marca
Si buscabas una respuesta clara a “¿Puedo usar Spotify en mi negocio?”: lo recomendable (y normalmente lo correcto) es que no. No está pensado para uso comercial y puede exponeros a riesgos innecesarios.
La buena noticia es que hoy tienes alternativas mejores: hilo musical profesional, música legal y herramientas reales de ambientación y marketing sonoro. Si quieres que la música deje de ser un “apaño” y se convierta en una ventaja competitiva, da el paso a una solución diseñada para negocios.
Si queréis empezar, podéis contratar hilo musical y ver precios. Y si aún estás valorando opciones o necesitas inspiración por tipo de local, revisa los contenidos del blog y la sección de sectores.
¿Vais a seguir dejando vuestra experiencia de marca en manos de una playlist personal… o vais a profesionalizar el sonido de vuestro negocio?
